活动当天，现场秩序井然，市民群众凭登记表有序入场，咨询政策，反映问题。通过与群众面对面交心谈心，最大程度方便群众理性、顺畅地表达合理诉求。

查俊热情接待每一位来访群众，他认真倾听问题细节，仔细查看反映材料，态度温和坚定、回应务实恳切。对群众诉求，能当场解决的，立即办理、当场答复；暂不具备条件的，现场批示交办、明确专班、跟踪督办；对政策理解有偏差的群众，耐心细致解读政策法规，厘清认知误区、消除思想顾虑，确保群众来访有回声、诉求有着落。

与此同时，叶林、董晓燕、叶国庆、文辉、徐楷、徐迎春、田间、秦良骥、高晋等市领导，同步开展接访工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，让群众得到回应、感到满意。