“3斤！我这就给您清洗好。”

5月8日上午，恩施高新区六角亭街道书院社区悦融湾农贸市场人流如织，水产区经营户谭昆明满脸堆笑，麻利地接过顾客选好的小龙虾，称重、处理、清洗，忙得不亦乐乎。

整个上午，顾客一波接着一波，谭昆明几乎没闲着。但无论多忙，他总不忘擦一擦台面、冲一冲地面、捡一捡垃圾。顾客来了，他脸上笑眯眯的，招呼声格外洪亮。

这间50平方米的小店，虽然有些紧凑，但摆放有序、干净整洁，和几年前脏兮兮、滑溜溜的样子比起来，简直是两个样。

2018年投用的悦融湾农贸市场，是周边老百姓的“菜篮子”，也曾是脏乱差的“重灾区”——过道上堆满了泡沫箱，电动车乱接电线充电、占道违规经营等乱象屡见不鲜。其中，又属水产区最脏、最乱，污水满地流，腥臭味很远都能闻到。

2022年7月，书院社区启动悦融湾农贸市场环境整治行动。水产区，自然成了整治的重点。

“老谭，不忙的时候，把门口的垃圾清理一下。”

“做水产买卖，哪有不脏的？打扫了也是白费功夫。”

面对社区工作人员第一次上门劝导，谭昆明立刻变脸，摆出一副冷面孔。

社区工作人员耐着性子讲道理、讲规矩，好话说尽，换来的都是敷衍和抵触，只能灰头土脸地离开。

谭昆明的执拗，令社区工作人员很是头疼。

“硬劝没用，得以柔克刚。”州委直属机关工委驻书院社区基层治理工作队队长王敦才说。
社区工作人员索性换了方法：卷起袖子，直接干活。大家隔三岔五来到老谭的水产店，把水产垃圾和污水一一清理掉。没有说教与指责，只有实打实的帮忙。

看着这群人一遍遍为自己收拾烂摊子，性子耿直的谭昆明脸上挂不住了，红了耳朵根。他嘴上不肯说软话，行动却发生了改变。

没顾客的时候，谭昆明会及时处理水产垃圾，把店铺冲刷干净。渐渐地，他改掉了乱扔乱倒的习惯。见到社区工作人员，也不再冷言冷语，而是露出招牌式的笑脸。

“没想到，店里环境好了，顾客也多了起来。这几天，光小龙虾就能卖200多公斤。”谈起环境改善带来的好处，谭昆明的笑容更灿烂了。

一户的改变，带动了整个市场。在谭昆明的带动下，水产区面貌焕然一新。

如今，市场还是那个热闹的市场，但占道乱象已然不见，大大小小的店铺清清爽爽。一招“柔性治理”法，让文明健康理念在商户心中扎下了根。

来源: 知恩原创