面对面倾听群众心声，实打实化解民生难题。近日，余川镇扎实开展党政主职集中接访活动，领导干部坐班接访、直面诉求，用心用情回应群众急难愁盼，以务实作风架起党群连心桥。

“水库施工影响水塘蓄水，农田灌溉用水紧张，希望帮忙协调解决。”4月24日，在余川镇综治中心接访现场，村民主动前来反映生产生活实际困难。镇党委主要负责人耐心倾听诉求，细致询问水库施工进度、水塘蓄水现状及农田灌溉受影响范围，现场作出明确回应，承诺第一时间实地核查、快速统筹处置，切实解决群众灌溉难题。当天下午，镇水利站、驻村工作队及属地村负责人迅速组建工作专班，深入现场实地踏勘，全面摸清实际情况，现场研究制定解决方案，明确责任分工与办理时限，推动群众合理诉求高效落地。

据了解，本次党政主职集中接访活动为期四天，时间从4月23日至4月26日，在余川镇综治中心常态化开展。全镇严格落实信访工作相关条例，坚守“三到位一处理”工作原则，广泛受理辖区群众各类合理诉求。截至4月24日，已累计接待来访群众17批26人次。活动前期，该镇通过官方公众号、接访公示牌等多元渠道，提前公示接访领导、时间地点、受理范围等关键信息，扩大群众知晓度，方便群众就近来访、便捷反映问题。

接访工作全程规范有序，严格落实“一人一档、一事一卷”工作标准，细致登记群众基本信息与诉求详情，实行分类处置、闭环管理。对于政策明确、权责清晰的简易诉求，现场答疑、当场交办；对于情况复杂、需要多部门协同办理的事项，及时下发交办单据，明确办理节点；针对疑难矛盾、重复信访及群体性诉求，实行领导包案、专班推进，健全一套方案、一抓到底的工作机制，确保矛盾问题稳妥化解。

抓实接访“后半篇文章”，该镇健全跟踪督办机制，实行定期通报、调度汇总制度。信访事项办结后，3个工作日内通过电话、上门等方式回访群众，对不满意事项复盘整改、二次办理，确保诉求闭环落实。同时坚持源头治理，统筹定点接访与带案下访，常态化开展基层矛盾排查研判，主动将矛盾纠纷化解在一线、稳控在基层。

下一步，余川镇将持续完善领导接访、干部下访长效机制，优化办理流程、强化源头管控，坚守以人民为中心的发展理念，用心办好民生实事，全力守护辖区和谐稳定，持续提升群众获得感、幸福感与安全感。