10月16日，省委社会工作部副部长、省信访局局长柯东海来武穴市调研信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持走群众路线、实事求是、依法办事的原则和方法，深入推进信访法治化工作，持续用力化解信访积案，着力解决群众急难愁盼问题，确保社会大局和谐稳定。黄冈市副市长、公安局局长牟波，我市市委书记查俊陪同调研。

柯东海先后到刊江街道综治中心、市综治中心，实地察看综治中心规范化建设运行情况，听取我市信访工作情况汇报，座谈了解我市信访领域整治形式主义为基层减负情况。

柯东海对我市信访工作取得的成效表示肯定。他指出

信访工作是“送上门来的群众工作”，是反映社情民意、检验施政成效的重要窗口。要坚持党管信访工作，坚持把党的领导贯穿信访工作全过程和各方面，构建起党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，发挥好信访工作联席会议机制作用，形成信访工作整体合力。要坚持以人民为中心，始终站稳人民立场，进一步畅通信访渠道，办好线上线下两个平台，做好来访必登，做实领导带案下访，把群众上访变干部下访，用心用情用力把工作做到群众心坎上。要坚持信访工作法治化，坚持以法治思维、法治方式办好信访事项，一体推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个”法治化，该受理的要受理，该办理的要办理，确保群众的每一项诉求有人办、依法办，真正把风险隐患解决在基层、化解在萌芽状态。要坚持落实信访工作责任制，深入学习贯彻落实《信访工作条例》等文件精神，压实责任链条，切实把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求落实到位。要坚持“三到位一处理”，群众合理诉求的要解决到位、诉求无理的要解释到位，生活困难的要救助到位，行为违法的要依法处理。要坚持能力素质的提升，做好新时期群众工作，加强与群众的沟通联系，善于将“法言法语”转化为贴近群众、易懂易行的“群言群语”。要坚持底线思维，严格落实信访领域整治形式主义为基层减负工作要求，全力聚焦“四应四不”，切实打通信访工作法治化“路线图”，努力实现“三个不发生”目标，为营造安定和谐的社会环境提供坚实保障。

查俊表示

武穴市将认真贯彻落实省委、省政府相关部署要求，把握信访原则，坚守法治化路径；把握办理质效，紧盯“四应四不”要求；把握干部主责，提升信访业务能力，持续健全完善专班运行机制、无理诉求联合告知机制、共性问题专题研究机制，推动信访工作法治化的有效开展，营造规范有序的信访环境，维护和谐稳定的社会秩序。

我市市委常委、政法委书记文辉，副市长、公安局局长李向阳等参加调研座谈。

记者/廖启华 朱耀宇