锦旗送医保

服务暖人心

“真是太感谢了，为你们的工作‘点赞’！”2022年4月18日上午，家住陈高村的陈先生来到武穴市医保局为我局审计稽核股负责人宋楠同志送上“为民解难、可靠可盾”字样的锦旗，并向武穴市医疗保障局表达了诚挚的感谢。

经了解，我局于去年10月收到办事群众陈先生要求报销其2017年4月25日—6月6日在武穴市中医院住院费用的申请书（住院总费用：98508元）。由于患者此次住院涉及民事纠纷，且间隔时间长，金额大，局党组高度重视，安排局审计稽核股对此事进行调查。审计稽核股负责人宋楠同志随即通过查看公安案卷、询问双方当事人、走访相关人员、搜集相关资料等方式进行调查，根据武汉大学中南医院司法鉴定所鉴定意见排除了第三方责任，经核实符合医保报销范畴。为保证最大限度方便群众、服务群众，本着“特事特办、急事急办”的原则，开通“绿色通道”，加快医疗费用赔付速度，最终报销了医药费61371.74元，极大地缓解了陈先生因看病就医带来的资金压力。

一面锦旗展现了医保局为民务实的工作作风，“群众事，无小事”，下一步，我们将进一步提升政治站位，强化服务理念，观念再更新，能力再激发，作风再转变，攻坚克难，打造一流的服务环境，让群众能真切感受到医保服务的温度，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

供稿：郭安琪