2020年12月21日上午，市委书记李新桥到市群众信访接待服务中心，接待来访群众，市委常委、市委办公室主任夏志军及市委政法委、信访局、住建局、人社局、自然资源和规划局、综合行政执法局、卫健局、公安局、武穴街道等相关单位主要负责人参与了接访活动。

当天上午，李新桥共接待来访群众10批22人次，主要涉及城乡建设、机构改革、农田水利等领域。接访过程中，李新桥认真倾听群众诉求，了解有关情况，面对面与群众沟通交流，耐心细致地与他们分析问题，对可以现场答复的，提出解决问题的合理方案；对需要进一步调查核实的，现场交办到相关责任单位，限期调查清楚并答复当事人；对交办的每件信访事项，要求各责任单位在办理期限内反馈交办意见落实情况。来访群众表示十分满意。

李新桥强调，信访工作是送上门的群众工作，每名干部在接待群众中一定要有民本情怀，坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任去做细做实，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事；各级各部门务必要注重源头化解信访问题，主动深入基层和群众中排查和化解矛盾纠纷，建立健全人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制，把问题解决在基层、化解在萌芽状态；要充分运用好“书记热线”、“市长信箱”、“武穴阳光信访”微信公众号等网上平台，倡导群众通过网上平台反映诉求，提高网上投诉办理质效，真正让数据多跑路、让群众少跑路；要加大信访积案攻坚化解力度，落实“三到位一处理”，强化民本意识、法治意识和底线思维，真正做到“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”，通过深入的群众工作推进案结事了，“事结”、“心结”双解。当前元旦、春节将至，李新桥要求各级各部门要特别关注困难群体和困难群众的帮扶工作，提前进行摸排和部署，解决好群众的实际问题，维护好群众的合法权益，确保社会安定和谐。

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来源丨武穴市信访局