在万丈湖街道新港社区有这样一支队伍，他们身穿志愿服，手持小喇叭，每天在各个小区里来回巡逻。这就是新港社区的“小喇叭”志愿服务队伍，居民亲切地称他们为“社区管家”。

“小喇叭”志愿服务队的使命宗旨是为党分忧，为民解难。他们紧紧围绕平安创建、扫黑除恶、精准扶贫、乡村振兴等中心工作，充当“四员”角色：

一是当好冲锋在前的“战斗员”。抗疫人人有责，“小喇叭”责无旁贷。今年全民疫情最吃紧期间，“小喇叭”队员积极主动地奋战在第一线，大力配合街道党工委开展排摸信息、为隔离户送物品、消毒消杀等工作。大家身边多出“一张嘴”，积极四处宣传；多出“一双腿”，走村入巷巡查；多出“一双眼”，紧盯辖区重点人群。这样一来，社区工作负担明显减轻，服务效能明显提高。最终在这场抗疫保卫战中，为该地赢得零病例战果，实现“无疫乡镇”。

二是当好企业发展的“护航员”。受新冠肺炎疫情影响，社会处于矛盾纠纷高发的关键时期，该街道党工委综治中心，积极发动小喇叭队员深入辖区各个角落。在疫情稳定后复工复产期间，小喇叭队员配合派出所民警成功调解了一起因贩卖龙虾产生的纠纷。小喇叭队伍全面摸排矛盾纠纷苗头，及时发现并调处各类矛盾纠纷，为全面复工复产、维护社会安全稳定保驾护航。

三是当好矛盾纠纷的“调解员”。小喇叭工作队队员平时生活在群众中间，对群众的反映和诉求及社区和村组存在的安全隐患或不稳定的因素，都会在第一时间知晓，并能够了解详细情况。根据实际需要，到群众中去宣传党和政府的政策知识和法律法规，及时排除安全隐患，调查化解矛盾纠纷，将不和谐不稳定因素第一时间扼杀在萌芽状态。自成立以来，“小喇叭”工作队共调解辖区内各类社会矛盾、民间纠纷共达312起，协助派出所调处治安案件43起，办理行政案件152起，处理交通事故25起，参与巡逻盘查516次。进行平安宣传3500人次，发放各类宣传单9000份，宣传演出5场。

四是当好基层群众的“服务员”。来源于群众，服务于群众。以“党建引领+志愿服务”的模式深入开展丰富多彩的帮扶活动、志愿服务和“送温暖、献爱心”等活动，不断提升志愿者服务的专业化、精准化水平，努力打造党员志愿者服务品牌。结合“支部主题党日”活动、“3.5学雷锋”、清明节、端午节等国家重要节日，组织开展环境整治、关爱留守儿童、空巢老人、弱势群体等邻里互助活动，不断增加居民的幸福感和归属感。

在工作实践中，万丈湖街道党工委以“小喇叭”志愿服务队为有效抓手，把基层治理的触角延伸到群众需要的每个角落，激活社区自治细胞，让社区党建工作更有温度，让群众更有幸福感，形成社会治理人人参与、人人尽责的良好局面。

下一步，针对居民反映强烈的问题、矛盾突出的区域，万丈湖街道党工委将协同“小喇叭”志愿服务队着手探索群众问题解决流程，将志愿服务激活社区自治效能作用深度融合。从宣传教育、问题疏导、矛盾化解、制度保障、群众评议等方面形成问题解决的“五步”模板，找到问题解决的“金钥匙”，写好问题解决的“参考书”。

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来源丨万丈湖办事处