10月28日下午，市委书记李新桥到市群众信访接待服务中心开展约访接访活动，听取武穴街道办事处下港社区月塘小区居民代表反映生活污水排放和雨水倒灌问题。副市长胡新志参加活动。

“您好，请坐！请把你们需要反映的问题和我们说说，我们一起来研究解决的办法。”李新桥向来访群众真诚说道，并认真聆听来访群众诉求，仔细记录每一个关键信息。为确保一站式解决问题，李新桥随即召集相关部门对该问题现场分析、提出方案、明确责任、制定时间表，并向来访群众分析说明问题存在的原因，提出解决问题的方案，做到“两纳入两解决”，即坚持应急与谋远相结合，将该问题纳入城区黑臭水体治理工程和老旧小区改造工程范畴，以工程化的措施解决问题；同时要着力解决该小区排污排水和居住环境问题，全面改善居民生活质量和环境，全面提高居民幸福感和获得感。

李新桥指出，民生问题是天大的事，各级各部门要坚持从群众的角度去分析问题，从群众的关切去谋划问题，从群众的利益去解决问题，确保群众反映的民生问题及时快速解决到位。

李新桥强调，群众反映的问题首先要作有理推论，不能盲目作无理论断，要认真剖析问题、解决问题，达到“事心双解”的效果。按照习近平总书记“三到位一处理”要求做好信访工作，对群众反映的合理诉求，要不折不扣的解决到位；对部分合理的，要认真解决合理成分，解释不合理原因；对不合理的，要主动宣传政策，化解群众心结；对生活困难的，要主动帮扶，切实解决群众生产生活困难。各级各部门在处理群众问题上，要秉承为民服务的思想，想群众所想、急群众所急，把解决群众问题作为最大的政绩，坚持以人民为中心的发展思想，切实把群众利益维护好、保障好。

随后，李新桥在市群众信访接待服务中心听取了梅川镇信访维稳工作情况汇报，研究信访维稳工作，强调必须要压实责任，坚持党政同责和分工负责，按照属地管理和有权解决问题的单位及部门负责的原则，明确责任，落实包案，解决问题。必须要攻坚化解，对群众反映的诉求，按照“三到位一处理”要求做到位，穷尽方法积极化解来访群众的法结、心结、事结。必须要常抓不懈，一以贯之、以钉钉子精神抓好信访维稳工作，同时要坚持领导坐班开门接访。必须要结账较真，加强考评，强化奖惩，工作不力的必须通报或问责。必须要争当先进，梅川镇要解放思想，认真谋划，要以良好的精气神和干事创业的斗志，集中精力，全面发力，真抓实干，再创梅川新辉煌。

END

全媒体记者丨廖启华