“您好，请你出院后满两周和四周记得来院复查。”在市第一人民医院，社会医疗发展科科长汪春红每天都会对出院患者进行电话随访追踪，询问出院患者的居家隔离情况，再次叮嘱出院患者密切观察自身健康状况，出现发热、咳嗽、腹泻等不适要及时就诊。她还要根据患者出院的时间来安排复查时间，确保每一个出院患者随访到位。

市第一人民医院社会医疗发展科科长 汪春红：根据新冠肺炎诊疗指南，所有出院患者第二周和第四周要落实复查，复查的内容包括CT、咽拭子、血常规等，所有患者到医院，我们派专人组织集中到发热门诊，免费开单，集中时间节点开展检查，这样做的目的就是为了减少对公众的影响。

在随访过程中，汪春红还要耐心细致的解答出院患者提的问题。

市第一人民医院社会医疗发展科科长 汪春红：有些人提的问题可能比较繁琐，比如说在家怎么隔离，在家能不能和家人一起用餐，还有的说马上就要出去复工了，健康码还是红色的怎么办等等这些问题，我们都要耐心细致的解答，一直到他们意为止。

汪春红告诉记者，在医疗服务过程中，电话随访是连接医患的桥梁，为构建和谐的医患关系提供平台，在电话随访和交流的过程中，医护人员的答复和解释可以增进患者对医院的理解。

市第一人民医院社会医疗发展科科长 汪春红：病人出院时间结束了，但复查工作还没有结束，所以说疫情不结束，我们随访工作也不停歇，我们所有的人都要坚持到最后。

来源 | 陈伟 石婷 

整编 | 武穴市融媒体中心