志愿者胡玲：我现在的任务是要给大桥社区大概4000多户居民一一打电话去回访，主要是帮助社区调查党员干部包保服务有没有做到位，有没有盲点；然后还有一个是跟居民做一个沟通，他们在家待久了也会有情绪上的不好反应，我们就会进行疏导，一天要打300多个电话。

胡玲是浙江广播电视集团一名女主播，这次返乡过年正遇疫情，面对意外长假，她主动请缨到社区当起一名回访专员。看似“简单”的回访工作,其实不仅仅是一天打电话这么简单，每接一个电话，胡玲都要完整地记录来电者的住址、电话号码、来电诉求、是否已回复解决等信息，以便追踪问题和回访，同时，还要耐心劝导，稳定居民情绪，增强居民信心。

志愿者胡玲：作为一名普通志愿者，我非常想对我们居民朋友说几句，首先我们党员干部在疫情期间非常辛苦不容易，请居民朋友多多理解，积极配合我们的工作，共同战“疫”，迎接更美好的明天。

目前，大桥社区已经回访居民一千多户，数据显示，党员干部到达率100%，满意度100%。

大桥社区党委书记熊美清：大桥社区目前有志愿者十多名，他们义无反顾冲锋在防控一线，有的承担着居民信息动态摸排，有的承担着居民生活物资配送，还有的通过电话回访的形式及时收集社区居民的呼声和意见并给予补充完善，为我们疫情防控起到了应有的作用。

记者 | 朱耀宇  朱旭

出品 | 武穴市融媒体中心