只要有需要，我必全力以赴

本应春色闹满园，奈何疫魔乱人间。面对危难，抗“疫”方显真品格。市信访局有这样一名干部，只要疫情防控有需要，立即闻令而行，迎疫而上。他就是武穴市信访局网络信访中心专职副主任郭立斌。

办好疫期网络信访就是坚守战场

疫期防控，使信访方式和办理途径发生了变化。市信访局迅速决定拓宽群众网上投诉渠道，用好“武穴信访”公众号，加强值班值守，并将网信业务工作交给郭立斌具体负责。郭立斌当即表态：“疫时就是战时，办好疫期网信就是坚守战场，我坚决完成任务。”

没有一刻耽搁，他迅速起草《武穴市信访局关于倡导通过微信公众号网上投诉方式反映信访诉求的通知》，《关于提速办理新型冠状病毒疫情防控期间涉疫信访事项的紧急通知》，要求涉疫信访事项特事特办、急事急办、快交快办。

通知很快通过了审定，郭立斌又凭自己的管理经验，建立了回访制度和工作台帐以加强工作督办。截至2月20日，郭立斌共受理武穴涉疫信访事项89件，已办结84件，已回访78件，上访群众都表示理解或接受处理意见。

关键时候做点力所能及的事情没什么

1月27日晚，市防控指挥部需从信访局抽调两名得力过硬的干部，承担督查督导和执纪问责组热线电话值守，群众信访诉求交办督办工作。局长首先想到郭立斌，但考虑他家里还有两个小孩需要照顾，便征求他的意见，郭立斌则果断表态：“我爱人还在家里，她的工作我能做，不要紧。只要抗疫有需要，我全力以赴，请领导放心。”他还说，“一线的医护人员日以继夜拿命工作，我们做点力所能及的事情没什么。”

值守期间，每次接到群众反映的问题诉求，他都耐心细致对待，总是第一时间告知信访人、第一时间转送责任单位、第一时间了解处理结果、第一时间回访信访人，做到了事事有着落、件件有回音。

2月7日交通管制升级，为了值班不迟到，他更是冒雨步行了一个多小时才走到市纪委值班室。

抽调期间，郭立斌共参与处理信访问题201件，已处置201件，群众满意率达98%以上。

定一个小目标：日行两万步，用双脚守护平安

指挥部下了新指令：党员干部下沉社区开展疫情防控工作，市信访局闻令而动。

2月13日，郭立斌在西新村社区报到，配合社区干部和网格员摸底排查。信访局作为西新村防控第三组牵头单位，负责西新村小区等8个小区572户1931人。郭立斌会同社区干部、网格员进行政策宣传、摸排发热情况、安排报到党员干部任务、参加卡口值守和街面巡逻等工作，并在第一时间制定了《西新村防控三组工作实施方案》，理清了整个防控小组的工作任务清单，保障了整个小组的高效有序运转。

郭立斌还协助社区起草文稿、撰写宣传报道；每天都要沿负责的小区走几圈，了解群众动态，查找防控工作不足，及时研究解决方案，特别注意解决群众反映的困难问题。

得知丽江豪园小区一位88岁老人因病急需用药，他迅速与社区干部和网格员四下联系药店，并在1个小时内将药品送上门，老人第二天特意送了一封感谢信到社区；永宁医院宿舍楼里郭伯伯反映家里断电了，儿子又是隔离点的医务人员，郭立斌迅速上门检查，联系电工更换了空气开关……这样的事，他处理了很多很多。

郭立斌说：“疫情时间这么长，群众肯定有很多实际困难，我们更要做好细致工作，让他们安心在家。我给自己定个小目标：日行两万步，在小区多转转多看看，与社区干部一起守护了一方平安，我就心满意足了”。

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整编 | 武穴市融媒体中心